Emirates remporte la première place aux « Business Traveller Middle East Awards 2020 »

Emirates a remporté la première place aux Business Traveller Middle East Awards 2020, remportant quatre prix, dont le très convoité prix de la « meilleure compagnie aérienne du monde » pour la septième année consécutive. La compagnie aérienne a également remporté «Compagnie aérienne avec la meilleure première classe», «Compagnie aérienne avec le meilleur équipage de cabine» et «Meilleur salon d’aéroport au Moyen-Orient».

Ces victoires soulignent l’engagement d’Emirates à offrir une expérience client meilleure et plus sûre dans les airs et au sol dans toutes les classes de voyage. Les prix soulignent également la façon dont la compagnie aérienne a soutenu ses clients pendant la pandémie COVID-19, répondant rapidement aux attentes changeantes des consommateurs pendant ces périodes. Emirates a repensé son expérience client avec des mesures de santé et de sécurité de pointe à chaque point de contact du voyage, et a lancé des initiatives pour offrir une assurance voyage, une plus grande flexibilité et restaurer la confiance dans le vol.

Emirates a ouvert la voie pour devenir la première compagnie aérienne à offrir à ses clients une couverture Covid-19 gratuite pour aider les clients à voyager avec plus de confiance, sachant que les frais médicaux jusqu’à 150000 EUR et les frais de quarantaine de 100 EUR par jour pendant 14 jours seront couverts s’ils reçoivent un diagnostic de COVID-19 pendant leur voyage, alors qu’ils sont loin de chez eux.

À chaque étape du voyage, Emirates n’a ménagé aucun effort pour donner la priorité aux soins, à la santé et à la sécurité de ses clients, employés et communautés. Les mesures de biosécurité améliorées comprennent la distribution de kits d’hygiène gratuits, des barrières de protection aux comptoirs d’enregistrement et aux comptoirs d’immigration, des équipements de protection individuelle et de nouveaux protocoles de sécurité pour l’équipage de cabine et les employés de l’aéroport dans les rôles face aux clients, et des procédures de nettoyage des avions élevées, y compris le nettoyage fréquent et désinfection des toilettes des avions toutes les 45 minutes pendant les vols, entre autres mesures.

Emirates révise régulièrement toutes ses mesures de biosécurité conformément aux dernières recommandations d’experts. Cette semaine, Emirates a réintroduit ses produits emblématiques A380 et ses expériences à bord, y compris le salon et la douche spa à bord, ainsi que les espaces sociaux en classe affaires et en première classe sur certains Boeing 777 après un examen approfondi et la mise en œuvre de soins de santé supplémentaires et mesures de sécurité. Une fois les services modifiés en place, les clients peuvent à nouveau profiter des produits et services emblématiques d’Emirates à bord.

L’expérience de première classe d’Emirates a été une vitrine pour les innovations de produits telles que les suites privées, le spa avec douche en vol, le salon à bord et de nombreuses autres premières dans l’industrie, portant l’expérience de vol à un tout autre niveau. Le service a été temporairement modifié, mais de nombreux produits et services de signature ont maintenant été restaurés, et voyager en première classe sur Emirates reste une expérience inégalée.

Les clients premium d’Emirates peuvent profiter du salon Business Class de la compagnie aérienne dans le hall B de Dubaï. Avec des mesures de sécurité et d’hygiène en place, le salon de DXB offre aux clients premium d’Emirates un havre de détente, faisant progressivement revivre ses offres pré-pandémiques renommées telles que des services complets de restauration et de boissons, des zones calmes, entre autres expériences.

Les Business Traveler Middle East Awards 2020 ont été présentés virtuellement et ont réuni des centaines de professionnels de l’industrie à travers la région. Les prix sont jugés par un panel d’experts du voyage aux côtés de l’équipe éditoriale du magazine.